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16 Déc, 2019 A la une, diaporama, Evénements, Régional

Formation ADH Nouvelle Aquitaine – CH de la Rochelle – 03/04/2020
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Formation ADH Nouvelle Aquitaine – CH de la Rochelle – 03/04/2020

Chères collègues, Chers collègues,

La délégation ADH Nouvelle Aquitaine vous propose de nous retrouver :

 

Vendredi 03 avril 2020 au CH de La Rochelle de 09h30 à 16h00pour une journée régionale de l’association sur la thématique de :

 

« L’attractivité hospitalière dans un univers concurrentiel »

 

  1. Attractivité patient
  • Quelle stratégie de relations clients
    • Visibilité de l’offre de soins/ information du patient
      • Accès au panel offert par un l’établissement
      • Accès à l’information qualité (classement du point, critères retenus pour le classement)
      • Information sur coût de prise en charge
    • Facilité d’accès à l’offre de soins
      • Prise de rendez-vous
      • Amplitudes horaires (je prends une demi-journée de congés pour une consultation, je vais dans le privé)
      • Délais d’attente
      • Respect de la programmation
      • Stationnement/signalétique/ orientation
    • Qualité de prise en charge
      • Qualité de prise en charge médicale (information, relations patients etc)
      • Qualité de prise en charge hôtelière et prestations accessoires
        • Chambre (intimité etc)
        • Communs, espaces familles, visiteurs etc
        • Prestations accessoires (régime particulier)
      • Qualité du parcours patients (programmation liées de consultations, imagerie, biologie – pré op, op, post op)
      • Télémédecine : impact sur le ressenti patient
    • Attractivité professionnelle
    • PM (pourquoi l’hôpital public n’est plus attractif ? sur quoi pouvons-nous jouer ?
      • Environnement de travail : qualité des équipements, accès à pratiques haute technicité, recherche
      • Management médical
      • Environnement social : crèches, politique de la ville, prise en charge au changement familial (soit prestataire, soit exemple du MEDEF, logements, appui des collectivités

 

Déroulé de la journée

 

Accueil :

  • Nicolas Portolan, délégué régional ADH Nouvelle Aquitaine, Directeur général adjoint, Institut Bergonié
  • Françoise Jeanson – Vice-présidente du Conseil régional Nouvelle Aquitaine, chargée de la santé

 

Introduction à la table ronde en qualité de grand témoin :

  • Jean-Pierre Dewitte, Directeur général, CHU de Poitiers et GH Nord-Vienne.
  • Une stratégie marketing pour quoi faire ?
  • Recrutement patient / recrutement médical.
  • Doit-on parler de relation clients à l’hôpital ?
  • L’hôpital doit-il développer une stratégie marketing ?

 

Table ronde : attractivité patient

  • Grand témoin : M. Rémy Tréguer, Responsable de l’expérience client – Futuroscope Poitiers
  • Madame Sophie Boinet, Directrice Développement, Qualité et Marketing-Communication au sein du groupe AHNAC (Association Hospitalière Nord Artois Cliniques)
  • Stéphane Michaud, Coordonnateur général des soins, CHU de Poitiers
  • Stéphane Stépanian, Directeur des opérations, Hôpital Américain de Paris,
  • Jean-Pierre Dewitte, Directeur général CHU de Poitiers

 

Déjeuner 

 

Table ronde : attractivité professionnelle

  • Grand témoin : Mme Laetitia Riveron, Directrice Organisation et Ressources Humaines, Futuroscope
  • Pierre Thépot, Directeur, CH La Rochelle (accord de principe)
  • Stéphane Daudon, Délégué général MEDEF de la Vienne
  • Henri Dumont, Responsable du développement des entreprises MEDEF de la Vienne
  • Dr Arnaud Caupenne (association des jeunes gériatres, PH CHU de Poitiers)
  • Mathieu Girier, Président de l’ADRHESS
  • Nicolas Portolan, Directeur général adjoint, Institut Bergonié

 

Vous trouverez ci-joint le programme et le bulletin d’inscription à la formation à retourner par mail à permanence-adh@ghu-paris.fr

 

Nous vous attendons nombreux !

 

Bien cordialement

 

Nicolas Portolan

Délégué régional Nouvelle Aquitaine